Acabou a fidelização?

Sim, a Lei mudou. Mas será como toda a gente diz, que viu na TV que a fidelização acabou?

Talvez alguma comunicação social tenha aproveitado para fazer esses títulos sensacionalistas, mas não é bem assim. Quem fez contrato (seja pela forma escrita ou verbal) antes da alteração da Lei, deve cumpri-lo, caso contrário sofrerá a penalização.

Alguns operadores já tinham contratos com e sem fidelização. O que a Lei vem obrigar as operadoras é a criar (para além dos pacotes sem fidelização, para quem não os tinha) períodos de fidelização mais curtos, de 6 e 12 meses. Mudam também as regras da penalização a cobrar em caso de incumprimento, mas só dos novos contratos, celebrados depois da nova Lei ter entrado em vigor.

O que falta a todos em geral é a paciência para ler o que lhes é dado. Em qualquer novo serviço, mesmo que aceite via telefone, o operador tem de enviar as condições do mesmo por escrito. Há ainda muito boa gente que não lê as condições e depois fica surpreendida com as consequências.
“Assinar de cruz” nunca foi nem nunca será boa politica.

Crónica de João Cerveira
Este autor escreve em português, logo não adoptou o novo (des)acordo ortográfico de 1990